Términos & Condiciones

Última actualización: 23 / 07 / 2026

Bienvenido a Smartlink One. Al contratar o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Términos & Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación de los términos

Al contratar nuestros servicios, confirmas que tienes la capacidad legal para vincular a tu negocio o proyecto a estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de contratar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Smartlink One diseña y desarrolla sitios web y herramientas internas a la medida para negocios y proyectos personales. Ofrecemos planes de suscripción (Presencia, Negocio y Pro) que incluyen diseño, hosting, mantenimiento y soporte, así como herramientas y desarrollos a la medida cotizados de forma independiente. Los detalles específicos de cada plan se describen en la página de Planes.

3. Acceso a tu sitio y portal de cliente

  • Recibes acceso a un panel de administración (CMS) para editar el contenido de tu sitio, y a un portal de cliente para gestionar tu suscripción y facturación.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a soporte@smartlink.one.

4. Planes, facturación y pagos

  • Los planes se facturan de forma mensual o anual (el plan anual tiene un 20% de descuento respecto al mensual).
  • El primer cobro cubre un anticipo de 3 meses; la suscripción comienza a correr una vez que tu sitio está en vivo.
  • En el plan mensual, a partir del cuarto mes el cobro es automático a través de Stripe.
  • Las herramientas o desarrollos a la medida que no forman parte de un plan se cotizan de forma independiente antes de iniciar el trabajo.
  • Smartlink One utiliza Stripe como procesador de pagos; no almacenamos datos de tarjetas de crédito.

5. Cancelación

  • El plan mensual puede cancelarse en cualquier momento; la cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.
  • El plan anual se factura por adelantado con el descuento aplicado y no es reembolsable una vez iniciado el año de servicio.
  • El anticipo inicial de 3 meses cubre el trabajo de diseño y desarrollo de tu sitio y no es reembolsable una vez iniciado el proyecto.

6. Traspaso de dominio y herramientas al cancelar

  • Mientras tu plan está activo, Smartlink One puede cubrir y administrar a tu nombre (o a nombre de tu negocio) el dominio, y en su caso otras herramientas, licencias o servicios de terceros necesarios para operar tu sitio, como parte de tu suscripción.
  • Si cancelas tu servicio y deseas conservar o transferir el dominio (u otra herramienta pagada por nosotros a tu favor) a tu propia cuenta, debes liquidar el costo del registro, renovación o suscripción vigente que Smartlink One haya pagado por ese servicio antes de realizar el traspaso.
  • Una vez confirmado el pago, iniciamos el proceso de traspaso o liberamos las credenciales correspondientes en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  • Si no se liquida el costo correspondiente, el dominio o la herramienta permanece bajo nuestra administración y puede darse de baja o dejar de renovarse al concluir el periodo ya pagado.
  • Esta condición aplica de forma independiente al respaldo de contenido descrito en la sección de Propiedad intelectual.

7. Propiedad intelectual

El contenido específico de tu proyecto — textos, imágenes y elementos de tu marca que nos proporciones o que desarrollemos para ti — te pertenece.

El sitio como tal (el código, la estructura, el diseño implementado y las herramientas propias de Smartlink One integradas a él, como Leads, Mini Tienda, Cliente Frecuente con Recompensas y demás herramientas complementarias listadas en nuestra página de Servicios) es propiedad de Smartlink One, ya que se construye sobre nuestro propio framework y sobre componentes que reutilizamos entre proyectos.

Si cancelas tu plan, tu sitio deja de estar disponible y no se entrega el código ni la estructura del proyecto. A solicitud, y dentro de los 30 días posteriores a la cancelación, te entregamos un respaldo de tu contenido (textos, imágenes y elementos de marca) para que puedas reutilizarlo donde tú decidas.

8. Limitación de responsabilidad

Smartlink One no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima no excederá el importe pagado durante los últimos 3 meses del plan que dio origen al reclamo.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en este sitio. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos modificados.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

11. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@smartlink.one.